1. Toimitusaika


Verkkokaupassa tilatut tuotteet pyritään toimittamaan asiakkaalle mahdollisimman nopeasti. Toimitusaika on yleensä 2-5 arkipäivää tilauksesta, ellei toisin mainita.


Toimitusaika voi vaihdella sesonkien ja erikoistilausten mukaan. Erityisistä toimitusajoista ilmoitetaan tilausvahvistuksessa.

2. Toimitustavat


Toimitustavat voivat sisältää kotiinkuljetuksen, noutopisteet tai postin toimittamat lähetykset. Asiakas voi valita haluamansa toimitustavan tilauksen yhteydessä.


Toimitustavat voivat vaihdella tilauksen koon ja painon mukaan.

3. Toimituskulut


Toimituskulut määräytyvät tilauksen koon, painon ja valitun toimitustavan mukaan. Toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan kassalla.


Tilauksille, joiden arvo ylittää tietyn summan, toimitus voi olla ilmainen. Ilmaisen toimituksen ehdot ilmoitetaan verkkosivustollamme.

4. Toimitusalueet


Toimitamme tuotteita vain Suomessa. Muista maista tilattaessa asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisten toimituskulujen ja aikarajoitusten selvittämiseksi.

5. Vahingot toimituksessa


Asiakas on vastuussa tuotteiden vastaanottamisesta ja tarkastamisesta heti toimituksen jälkeen. Mikäli tuote on vahingoittunut toimituksessa, asiakas voi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ja tehdä reklamaation.

6. Tilausten peruminen


Asiakas voi peruuttaa tilauksen ennen kuin se on lähetetty. Mikäli tuote on jo lähetetty, tilausta ei voida peruuttaa, mutta asiakas voi palauttaa tuotteen ostopalautusoikeuden puitteissa.

7. Palautukset ja vaihdot


Asiakkaalla on oikeus palauttaa tuotteet 14 päivän sisällä vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa, jotta palautus hyväksytään.


Palautettavat tuotteet voi lähettää takaisin asiakaspalautusohjeiden mukaan.

8. Ongelmat ja asiakaspalvelu


Mikäli asiakas kohtaa ongelmia tilauksen kanssa, asiakaspalvelu on tavoitettavissa sähköpostitse tai puhelimitse.


Asiakaspalvelu vastaa kysymyksiin arkipäivisin 9:00–17:00.